В последнее время поступает немало жалоб на возникновение очередей при получении талонов на запись на приём в управление пенсионного фонда РФ в Миассе. Даже пришедшим рано утром людям талонов на текущий день не хватает и они вынуждены записываться на последующие дни. Сложившуюся ситуацию прокомментировала заместитель начальника управления Оксана Алямкина.

Управление пенсионного фонда РФ в городе Миассе доводит до сведения горожан, что в настоящее время осуществляется предварительная запись на приём при личном обращении граждан по справочному телефону и через интернет. Автоматизированная система управления очередностью и программный комплекс "Предварительная запись на приём" имеют одну очередь, приём ведут специалисты клиентской службы управления, соответственно, чем больше талонов будет использовано посредством предварительной записи, тем меньше их будет выдано посетителям в живой очереди, пришедшим в управление самостоятельно. На примере рассмотрим один день 20 августа:

• обслужено по талонам всего 168 человек;
• записалось через сайт - 37 человек (в том числе на выдачу сертификата на материнский семейный капитал три человека и на распоряжение средствами МСК - 2);
• выдано талонов "живой очереди" - 131 (в том числе на распоряжение средствами МСК - 4).

В настоящее время приём осуществляют 10 специалистов из 12 (два находятся в очередном отпуске), соответственно официальная нагрузка на одного человека 16,8 человека. Ежедневно, помимо талонов, с заявлениями о единовременной выплате средств пенсионных накоплений принимается 24 человека дополнительно. Регулярно вне очереди без талонов обслуживаются граждане по вопросу получения сертификата на МСК, выдачи справок об остатках средств МСК; престарелые граждане, иногородние, инвалиды 1 группы и иные "тяжелые" категории граждан. 20 августа таких граждан было принято 4 человека.

Приём граждан в клиентской службе осуществляется до последнего клиента и зачастую переходит за пределы установленного рабочего времени, непринятых клиентов не остаётся.

Дополнительно сообщаем, что предварительная запись по вопросам распоряжения средствам МСК осуществляется каждый понедельник на следующую рабочую неделю, запись по вопросам выдачи сертификата - в начале календарного месяца на следующий.

[обсудить тему | дискуссия на форуме | версия для печати]

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
АО «ЮУрСЦУ»
ИНН: 7415020430
erid: 2Vfnxw6uzRW

Ваша работа требует огромного мужества, профессионализма и самоотдачи	Школьники Миасса побывали в пожарной части	Миасская школа № 30 отпраздновала 65-летие	В Миассе педагог получила благодарность за спасение лебедя
• Жительница Миасса получила паспорт на дому Полицейские посетили маломобильную девушку, чтобы вручить ей уже второй в её жизни документ • АЗ "Урал": обязательства по уборке выполнены Работники вышли на субботник и привели в порядок закреплённые за автозаводом территории • Вы стоите на страже здоровья и спасаете жизни Поздравление главы Миасского городского округа Егора Ковальчука с Днём работников скорой медицинской помощи • День пожарной охраны, эстафета и танцевальный турнир Куда сходить в Миассе, расскажет афиша на сайте miass.ru • На Первомай в Миассе ожидается похолодание Черноморский циклон принесёт в регион кратковременные дожди и понизит температуру • Как работает Городская больница № 2 в майские праздничные дни График работы Городской больницы № 2 и её подразделений в выходные и праздничные дни

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Вербное воскресенье отметили в храмах Миасса	Ваша работа требует огромного мужества, профессионализма и самоотдачи	Школьники Миасса побывали в пожарной части	Миасская школа № 30 отпраздновала 65-летие
• В Миассе прошёл праздник народного творчества Фольклорное отделение ДШИ № 2 завершило учебный год красивым и познавательным концертом • Футболисты "Торпедо Миасс" сыграли вничью с "Машук-КМВ" из Пятигорска Несмотря на обилие опасных моментов, соперники так и не смогли открыть счёт в игре • В Миассе педагог получила благодарность за спасение лебедя Узнав о замерзающей птице, неравнодушная женщина обратилась к орнитологам • Жительница Миасса получила паспорт на дому Полицейские посетили маломобильную девушку, чтобы вручить ей уже второй в её жизни документ • В посёлке Нижний Атлян под Миассом отключат свет Плановые работы в Миасском городском округе на вторник, 30 апреля • АЗ "Урал": обязательства по уборке выполнены Работники вышли на субботник и привели в порядок закреплённые за автозаводом территории

реклама на сайте "NewsMiass.ru"

Реклама

Рекламодатель:
ООО «ИнженерИнвест»
ИНН: 7415087210
erid: LdtCK9bKo